Arkevia mon compte repose sur l’infrastructure de Cegedim SRH. Le coffre-fort numérique MyArkevia stocke les bulletins de paie dématérialisés et les documents RH transmis par l’employeur. L’accès se fait via myarkevia.com, avec une adresse e-mail personnelle et un mot de passe. Les données sont hébergées en France et chiffrées en AES-256, ce qui soumet l’ensemble au droit français, au Code du travail et au RGPD.
Chiffrement AES-256 et double authentification prévue en 2026 sur MyArkevia
Le niveau de protection appliqué aux coffres-forts MyArkevia dépasse ce que la plupart des salariés imaginent. Le chiffrement AES-256, utilisé pour l’ensemble des documents stockés, est le même standard que celui retenu par les institutions bancaires et les administrations pour leurs données sensibles.
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Cegedim annonce le déploiement d’une double authentification généralisée à l’été 2026 pour tous les comptes MyArkevia. Jusqu’à présent, la connexion reposait uniquement sur le couple identifiant/mot de passe. L’ajout d’un second facteur (code temporaire envoyé par SMS ou via une application d’authentification) réduira le risque d’accès frauduleux, notamment en cas de fuite de mot de passe.
Cette évolution a une conséquence pratique directe : nous recommandons de vérifier dès maintenant que le numéro de téléphone rattaché à votre compte est à jour. Un numéro obsolète bloquera l’accès une fois la double authentification activée.
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Arkevia mon compte : activation et première connexion
L’activation d’un compte MyArkevia ne se fait pas à l’initiative du salarié. C’est l’employeur qui déclenche le processus en transmettant un e-mail d’invitation contenant un lien d’activation et un code temporaire. Sans cette invitation, aucune création de compte n’est possible.
Identifiants de première connexion
Le lien d’activation renvoie vers une page où vous définissez votre mot de passe personnel. L’identifiant est l’adresse e-mail personnelle communiquée au service RH. Le numéro de salarié, parfois mentionné sur le dernier bulletin papier, sert de clé de vérification lors de cette étape initiale.
Deux erreurs fréquentes bloquent l’activation :
- L’adresse e-mail saisie ne correspond pas à celle enregistrée par l’employeur dans le système Cegedim. Contactez votre service paie pour la corriger avant toute tentative.
- Le lien d’activation a expiré. Sa durée de validité est limitée. Si le délai est dépassé, il faut demander un renvoi d’invitation via le service RH.
- Le navigateur bloque les cookies tiers ou utilise un mode de navigation privée, ce qui empêche la validation du formulaire d’inscription.
Connexion courante à l’espace Arkevia
Une fois le compte activé, la connexion quotidienne passe par myarkevia.com. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. L’espace est accessible 24 h/24, 7 j/7, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
En cas de mot de passe oublié, la procédure de réinitialisation envoie un lien temporaire sur l’adresse e-mail du compte. Si vous n’avez plus accès à cette boîte mail, la seule option reste de contacter le support Cegedim avec une pièce d’identité.
Consulter et télécharger ses bulletins de paie sur MyArkevia
Les bulletins de paie déposés par l’employeur apparaissent dans la section documents du coffre-fort. Chaque fiche de paie est au format PDF, horodatée et signée électroniquement. Les bulletins restent consultables pendant 50 ans, y compris après un départ de l’entreprise, une démission ou un licenciement.
C’est un point que nous observons régulièrement comme source de confusion : le coffre-fort est rattaché au salarié, pas à l’employeur. Quitter une entreprise ne supprime pas les documents déjà déposés. En revanche, le nouvel employeur ne déposera de bulletins dans le même coffre que s’il utilise aussi Arkevia via Cegedim SRH.
Télécharger plusieurs bulletins en une fois
L’interface permet de sélectionner plusieurs documents et de les télécharger sous forme d’archive compressée. Cette fonction est particulièrement utile pour constituer un dossier de prêt immobilier ou répondre à une demande de la CAF, qui exige souvent les trois derniers bulletins.
Nous recommandons de télécharger une copie locale de vos bulletins au moins une fois par an. Le coffre-fort est fiable, mais disposer d’une sauvegarde sur un disque dur externe ou un espace cloud personnel ajoute une couche de résilience.
Conservation des documents RH et cadre légal du coffre-fort numérique
La dématérialisation du bulletin de paie est encadrée par le Code du travail. Depuis 2017, l’employeur peut remettre le bulletin sous forme électronique par défaut, sauf opposition explicite du salarié. Le coffre-fort numérique utilisé doit garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des documents pendant toute la durée de conservation légale.
MyArkevia répond à ces exigences grâce à l’hébergement en France, au chiffrement AES-256 et à une durée de conservation fixée à 50 ans ou jusqu’aux 75 ans du salarié. L’application du RGPD implique aussi un droit d’accès, de rectification et de portabilité des données personnelles contenues dans le coffre.
Déposer ses propres documents dans le coffre-fort
Au-delà des bulletins de paie, l’espace MyArkevia accepte le dépôt de documents personnels par le salarié : contrats, attestations employeur, certificats de travail. La capacité de stockage et les formats acceptés dépendent du paramétrage choisi par Cegedim, mais le PDF reste le format standard recommandé pour garantir la pérennité de la lecture.
Résoudre les problèmes d’accès à Arkevia mon compte
Les blocages de connexion suivent presque toujours le même schéma. Avant de contacter le support, vérifiez ces points :
- Votre adresse e-mail est correcte et correspond à celle déclarée lors de l’activation. Une faute de frappe dans le domaine (@gmial.com au lieu de @gmail.com) est la cause la plus courante.
- Le mot de passe respecte les critères de complexité exigés par la plateforme (longueur minimale, caractères spéciaux). Après plusieurs tentatives échouées, le compte peut être temporairement verrouillé.
- Le navigateur est à jour et les cookies sont activés. MyArkevia utilise des sessions sécurisées qui ne fonctionnent pas correctement sur des versions anciennes de navigateur.
- Si vous avez quitté l’entreprise, votre coffre-fort reste actif, mais l’adresse e-mail professionnelle désactivée ne permet plus la réinitialisation. Modifiez l’adresse de contact avant votre départ.
Le support Cegedim traite les demandes par formulaire en ligne depuis l’interface MyArkevia. Les délais de réponse varient, mais passer par le service RH de votre entreprise accélère généralement le traitement, car l’employeur dispose d’un accès administrateur au back-office Cegedim.
Un dernier point souvent négligé : si vous changez d’employeur et que la nouvelle entreprise utilise aussi Arkevia, demandez au service paie de rattacher votre coffre existant plutôt que d’en créer un second. Cela évite de disperser vos bulletins de paie entre plusieurs espaces.
